Conditions générales de vente pour les individuels

Conditions générales de vente en ligne

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente en ligne des droits d’entrée aux manifestations payantes de l’Espace Mendès France – Poitiers, centre de culture scientifique, technique et industrielle en Nouvelle-aquitaine (1 place de la Cathédrale, 86000 Poitiers) géré par une association à but non lucratif de type Loi 1901.

Achats en ligne — L’Espace Mendès France utilise les services de la plate-forme spécialisée Billetweb de gestion et de vente de billets en ligne. Les encaissements sont réalisés par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée Lemonway. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente et d’utilisation des services Billeweb et Lemonway. Les achats en ligne ne font pas l’objet de frais pour les clients. Les paiements s’effectuent obligatoirement en euros et par carte bancaire uniquement (Cartes françaises / Eurocard-Mastercard / Visa).

Respect des modalités d’accès — Pour certaines manifestations, notamment des expositions et des animations scientifiques, il est demandé aux participants d’avoir un âge minimum et/ou maximum. Lors de la prise de commande, vous vous engagez à respecter ces mentions pour tous les billets achetés. Attention ! Certains billets sont à séances et ont une durée limitée (animations scientifiques, spectacles, séances du Planétarium) ; les séances commencent à l’heure et aucune entrée ne sera possible après. Nous vous remercions par avance de respecter ces indications. L’Espace Mendès France pourra refuser l’accès en cas de non respect et, ce, sans remboursement possible des billets.

Justificatif de commande — Un justificatif vous est adressé à partir des informations indiquées lors de la prise de commande. Il confirme le paiement et contient les liens de téléchargement de vos billets électroniques.
Impression et visualisation des billets — Vous avez la possibilité de choisir l’impression du billet à domicile ou la visualisation des billets sur une tablette ou sur un smartphone à partir de l’application Billetweb disponible gratuitement sur App Store et Google Play.

Remboursement des billets — Les billets ne sont ni repris ni échangés à l’exception des annulations du fait de l’Espace Mendès France. L’interruption de la manifestation au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à remboursement.

Conditions d’attribution du tarif réduit — Le tarif réduit est accordé sur présentation d’un justificatif aux adhérents de l’Espace Mendès France, aux demandeurs d’emplois, aux étudiants et aux détenteurs des cartes « Culture », « Joker » et « Cezam ». Le tarif réduit est aussi accordé aux personnes titulaires de la carte d’invalidité, d’une attestation d’allocation aux adultes handicapés (AAH) ou de la carte d’invalidité des pensionnés de guerre ; la gratuité est accordée à un accompagnateur. Pour tout achat de billet au tarif réduit, un justificatif est à présenter lors du contrôle d’accès.

Autre mode d’achat — Il est possible d’acheter les billets à l’accueil de l’Espace Mendès France y compris à l’avance.

Accueil
— Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Pour certains ateliers proposés par l’Ecole de l’ADN, l’accompagnant peut participer aux activités en prenant un billet. En règle générale l’accompagnant ne participe pas aux animations mais se doit de rester dans l’établissement.
— En cas de forte affluence, l’entrée aux expositions pourra être interrompue.
— Pour des raisons de sécurité : les bagages (sacs, valises, etc.) et moyens de locomotion (trottinettes, monocycle, etc.) ne sont pas autorisés à l’Espace Mendès France et ne peuvent être déposés à l’accueil. Sont autorisés, uniquement les sacs à main et les petits sacs à dos.

Politique de confidentialité des données personnelles

Pour la bonne gestion des droits d’entrées aux activités proposées par l’Espace Mendès France et l’information des publics, des données personnelles sont collectées et font l’objet de traitements informatisés. Ces traitements de données personnelles (nom, prénom, adresse, courriel, téléphone et éventuellement date de naissance) s’effectuent strictement dans le cadre des missions de l’Espace Mendès France en application de la législation en cours.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté modifiée et du règlement général sur la protection des données, le client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’oppositions relatives aux données le concernant nécessaires au traitement de ses commandes. Pour exercer l’un de ces droits, le client doit effectuer sa demande à contact@emf.fr ou par courrier postal à Espace Mendès France, 1 place de la Cathédrale, CS 80964, 86038 Poitiers.

Service client

Le service client de l’Espace Mendès France peut-être joint par courriel à contact@emf.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Service Client – Espace Mendès France, 1 place de la Cathédrale, CS 80964, 86038 Poitiers.

Droit applicable – Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité sous la compétence du tribunal de Poitiers.

 

Informations Coronavirus – COVID-19

A l’instar des établissements culturels de la ville et de la communauté urbaine de Poitiers, le bureau de l’Espace Mendès France a décidé de fermer l’établissement à compter du samedi 14 mars 2020 jusqu’à une date indéterminée.
La programmation est suspendue, reportée voire annulée. Les billets pris à l'avance pour des activités prévues avant le 3 mai inclus sont remboursables sur demande en envoyant un mail à contact@emf.fr ou via ce formulaire.
Consultez notre page actualisée en fonction de l'évolution de la crise sanitaire en cours et des mesures prises.